よくあるご質問（Q&A）
【共通】電話が繋がらない
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません
お掛け頂いた際に留守番電話などのメッセージなどは流れますでしょうか？
もしくは通話中（プー・プー・プー）となりますでしょうか？
【全業態】
・HPでスタッフ対応時間帯、店休中でないか確認します
上記に該当しない場合は、お客様へお詫びし要件とご連絡先・お名前をお聞きし、店舗から折り返しご連絡するように申し送りしますとお伝えします
【FiT】
・急遽ノースタッフデーの場合があります
カメラ確認し、事務所のロールカーテンが空いているかどうか確認します
⇒開いていればスタッフ出勤中
（事務所不在・留守番戻し忘れの可能性）
⇒閉まっていればスタッフ不在の可能性大
無料体験・見学の対応ができない
即時対応できないが、責任者へ連絡を試みて、店舗または責任者から折り返しご連絡するとお伝え
お待たせしてしまう時間がこちらでも分からないため、申し訳ございませんが、別日での無料体験の振替は可能かお伺いする
通話中であれば、少し時間を空けてお掛け直しいただきたい旨、お伝えします
こちらからも、子機があがっていないかなども含め、店舗責任者へ確認依頼をさせていただく
詳細をお聞きし店舗に申し伝えると回答します
《予約キャンセルの場合》
ご利用店舗（例）KC横浜北山店
ご利用日時（例）7月1日12時～
ご利用時間（例）3時間
ご利用席（例）カラオケAルーム
お名前 （例）かねこ
ご連絡先 （例）090-1234-5678
⇒折り返しの連絡はなし
ご連絡ありがとうございます、店舗に申し伝えます、また機会があれば、よろしくお願いいたします
《お忘れ物の場合》
ご利用日時（例）7月1日12時～18時
ご利用席 （例）多機能ルーム10番
お忘れ物 （例）日傘
特徴 （例）白・折り畳み・花柄
お名前 （例）カネコ
⇒店舗での拾得有無を確認し、あってもなくても店舗からご連絡いたします