【FiT】パスワード分からなくてマイページのログインできない

Q: 【FiT】パスワード分からなくてマイページのログインできない

■電話対応 ①hacomonoでお客様情報を確認する ②メールアドレスを確認する **《お客様のメールアドレスの場合》** ・ **パスワード再設定の案内** ⇒（トーク例） **マイページのログイン画面下の『パスワードが分からない』からパスワード再設定をお願いいたします** ※hacomonoの『基本情報』の下部にある『 メール送信を停止するかどうか』に☑が入っていれば☑を外します ⇒入っている場合は再設定の認証メールが届きません **《会員番号@fit24.comのメールアドレスの場合》** ＜ログインしたことがない場合＞ ・ **初期設定のパスワードを案内します** f生年月日(8桁） 例：f19850101 ＜初期設定から既に変更済みの場合＞ ・ **パスワード再設定がご利用いただけません** ※メールアドレスが990～のため認証メールが届きません ⇒（トーク例） **店舗スタッフ対応時間に本人確認証をご持参の上、ご来店いただき、パスワードの初期化をお申し出ください**

Question

Accepted Answer

■電話対応

①hacomonoでお客様情報を確認する

②メールアドレスを確認する

《お客様のメールアドレスの場合》

・パスワード再設定の案内

⇒（トーク例）

マイページのログイン画面下の『パスワードが分からない』からパスワード再設定をお願いいたします

※hacomonoの『基本情報』の下部にある『メール送信を停止するかどうか』に☑が入っていれば☑を外します

⇒入っている場合は再設定の認証メールが届きません

《会員番号@fit24.comのメールアドレスの場合》

＜ログインしたことがない場合＞

・初期設定のパスワードを案内します

f生年月日(8桁）

例：f19850101

＜初期設定から既に変更済みの場合＞

・パスワード再設定がご利用いただけません

※メールアドレスが990～のため認証メールが届きません

⇒（トーク例）

店舗スタッフ対応時間に本人確認証をご持参の上、ご来店いただき、パスワードの初期化をお申し出ください