お客様相談室オペレーター　返信メール作成用FAQ

①10日を過ぎている場合

⇒毎月10日までのお手続きで当月末退会が可能です

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（※トーク例）

期限を過ぎておりますので、今月末での退会を承ることはできかねます

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②既に翌月のプラン変更を行っている場合

⇒オプション解約などを先にされた場合、翌月プランとして、オプション無しの月額プランが確定いたします

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（※トーク例）

オプション解約を先にされており、翌月のプランが確定しております

そのため今月末での退会をご選択いただくことができかねます

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期日前（10日までのご連絡）のお申し出の場合👇

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（※トーク例）

今月末退会をご希望の旨、店舗責任者と本部へ申し送りさせていただきます

対応可否のお約束はできかねますが、店舗責任者から折り返しご連絡いたしますのでお待ちください

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③新規アカウント作成・ログインされている

⇒一度ログアウトしていただき、プラン契約のあるアカウントにログインをしてお手続きをお願いいたします

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（※トーク例）

ご契約されているアカウントと別のアカウントでログインされている可能性がございます。

一度マイページからログアウトしていただき、お伝えするメールアドレスでログイン

をお試しください

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※初期パスワードはf生年月日（例f19850101）

※お客様ご自身で変更されている可能性もあります

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★プラン契約があるアカウントのメールアドレスはお伝えして大丈夫です