お客様相談室オペレーター　返信メール作成用FAQ

在籍条件期間経過前に会費未納や決済エラーで規約退会になった場合は、解約金が発生いたします

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ご登録されているメールアドレス・ご住所等へ解約金のお支払いについてのご連絡を差し上げますのでご確認ください

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※内容は横ページ参照

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お支払いにつきましては、オンライン調停システム「OneNegotiation（ワンネゴ）」を利用して行います 該当サービスの詳細はワンネゴ様へお問い合わせください

月会費の未納はございません

解約金のお支払いが完了後、弊社にて確認でき次第、再入会手続きが可能となります

払い込み用紙が届かない・未納月がないかの確認等は業務を委託している三井住友カード株式会社へお問い合わせください

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三井住友カード株式会社お問い合わ：03-6740-0450

（平日10:00～17:0

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【再入会について】

①三井住友カード株式会社から弊社に通知されるお支払い状況の情報にて請求中会費全額のお支払いが確認できたこと。

※解約金含む

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②お客様と三井住友カード株式会社とのお取引が継続出来る事を確認できたこと。

上記2点を満たした場合に、再入会手続きが可能です

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ログインできない場合は再入会できかねます

【重要】FiT24 キャンペーン解約金のお支払いに関するご案内

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%name% 様

平素よりFiT24をご利用いただき、ありがとうございます。

本日は、%name% 様のご契約に関する大切なお知らせがございます。

誠に残念ながら、月会費の未納状態が継続しておりましたため、FiT24利用規約に基づき退会処理を行っております。

また、入会時に適用されたキャンペーン特典には、一定期間の在籍条件がございます。この度の退会により条件未達となったため、規約に基づき解約金が発生いたしました。つきましては、ご入会時に合意いただいた「入会キャンペーン割引条件」に沿って、未払いの解約金の請求手続きを開始いたしました。

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■今後のお手続き方法について本件の請求および解決に向けたお話し合いは、法務大臣による認証を受けたオンライン調停システム「OneNegotiation（ワンネゴ）」を利用して進めさせていただきます。

後ほど、運営会社である株式会社AtoJ（法務大臣認証 第176号）より、ご登録のメールアドレス、SMS（ショートメッセージ）、またはご住所宛てに専用URLを含んだ通知が届きます。内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

通知の送信元： OneNegotiation（ワンネゴ）事務局

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■ご留意事項本件のお支払いが完了するまで、FiT24への再入会および施設のご利用は制限されます。お支払いの確認ができ次第、制限を解除させていただきます。