お客様相談室オペレーター 返信メール作成用FAQ

よくあるご質問(Q&A)

【KC】テレビの特定のチャンネルだけ映らない

Q

【KC】テレビの特定のチャンネルだけ映らない

A

チャンネルスキャン漏れ・アンテナ不調の可能性あります。「かんたん設定」から「チャンネル設定」に進み、「地域/チャンネルスキャン」をお試しください

①テレビ起動後のメニュー画面より、設定を選択し、「かんたん設定」より簡単設定開始を選択します


②ご利用店舗近辺の郵便番号を入力し、データ放送地域をご利用店舗の都道府県に合わせ『次へ』をクリックします
③チューナー/アンテナ画面にて『次へ』クリックします
④『受信レベルの確認中は~』のポップアップ表示で『はい』を選択します
⑤『アンテナ線の接続』『B-CASカードの挿入』にチェックを入れ『スキャン開始』をクリックします
⑥すべての放送波のスキャンが完了後『次へ』をクリックします
⑦保存先ドライブ画面はそのまま『次へ』をクリックします
⑧録画画面はデータ放送保存:OFF、画質モード:HX高画質、書き出し用ファイル作成:OFFになっていることを確認し『次へ』をクリックします
⑨配信画面はそのまま『次へ』をクリックします
⑩完了画面はそのまま『OK』をクリックします
⑪かんたん設定画面に切り替わるので『適用』をクリックし『OK』をクリックし終了です
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