お客様相談室オペレーター　返信メール作成用FAQ

アプリの会員情報の認証にエラーが発生している可能性がございます。

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お手数ではございますが、以下の内容をお試しください

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①OSバージョンの確認

対象バージョン未満は、動作保証の対象外です

■Phone（iOS）：15.1 以上

■Android：9.0 以上

※OSのアップデート、または最新アプリへの更新をお願いします

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②複数端末でのログイン　快活アプリは、1つの会員番号につき1端末のみご利用いただけます。

機種変更をされた方は、旧スマホ（以前の端末）からアプリをアンインストールしてください

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③アプリの再インストール　上記で解決しない場合は、一度アプリをアンインストールし再度ダウンロードをお試しください

※アンインストール前にご自身の「会員番号」をお控えいただくようお願いいたします